TERMOS E CONDIÇÕES

Este Termo se aplica para regular o uso dos serviços oferecidos pela AI ALIMENTOS aos CLIENTES, qual seja, possibilitar e disponibilizar aos CLIENTES devidamente cadastrados, a escolha de gêneros alimentícios para serem entregues em domicílio via delivery, através de um sistema on-line que encaminha os pedidos efetuados por tais clientes.

1.CADASTRO: O CLIENTE

para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para os atos civis e deverá, obrigatoriamente, fornecer as informações requisitadas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações prestadas, que poderão ser verificadas, a qualquer momento, através do website da AI ALIMENTOS.  CLIENTE deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a AI ALIMENTOS de qualquer responsabilidade neste sentido. Na hipótese de cadastros em duplicidade feito por um mesmo cliente, informações inverídicas, ou incorretas, ou não confirmadas, bem como na hipótese de negativa em corrigi-las ou enviar a documentação que comprove a correção a AI ALIMENTOS se reserva no direito de não concluir o cadastramento em curso, ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o CLIENTE de utilizar os serviços on-line até que, a critério da AI ALIMENTOS, a situação já esteja regularizada. A AI ALIMENTOS se reserva no direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectadas irregularidades, suspeita de fraudes e ilegalidades que, em seu critério, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para seus CLIENTES. Com o mesmo procedimento, agirá a AI ALIMENTOS, caso constate o descumprimento pelo CLIENTE, de qualquer obrigação prevista no presente Termo. Ao preencher o cadastro, o CLIENTE escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o CLIENTE deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal. O cadastro do CLIENTE e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência o CLIENTE será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha. O CLIENTE está ciente que deve notificar imediatamente a AI ALIMENTOS qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do CLIENTE alterar imediatamente a sua senha. A AI ALIMENTOS não solicita a senha ou informações financeiras de seus CLIENTES por e-mail. A AI ALIMENTOS adota medidas para assegurar a segurança dos dados de seus CLIENTES. Assim, o CLIENTE assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no site e redes sociais, bem como os atos praticados por terceiros em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso. Para mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

2. FALE CONOSCO: O CLIENTE

dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações atinentes ao seu pedido ou outras informações disponibilizadas no site. O FALE CONOSCO poderá ser acionado por meio de telefone/WhatsApp (51) 9934-17100 ou envio de e-mail para: contato@aialimentos.com.br. todos disponibilizados em nossa página “Fale Conosco”.

3. POLITICA DE ENTREGA – Acesse aqui (https://aialimentos.com.br/politicas-de-entrega/)

4. FORMA DE PAGAMENTO

– A AI ALIMENTOS trabalha com as seguintes formas de pagamento: a) boleto bancário; b) cartão de crédito; C) PIX; D) Dinheiro (loja física)
. A AI ALIMENTOS esclarece que, para pagamentos com cartões de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela AI ALIMENTOS por e-mail.

5. PRAZO DE ENTREGA:

Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até 01 (um) dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a AI ALIMENTOS entrará em contato com o comprador. Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento. Compras pagas em PIX e transferência faz-se necessário envio do comprovante por WhatsApp.

6. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES SOBRE OS PRODUTOS:

A AI ALIMENTOS responsabiliza-se somente pelas garantias e orientações fornecidas através de seu website e demais informações previstas nos rótulos dos seus produtos ora comercializados. Esclarece que os produtos são preparados preferencialmente via sistema de agricultura familiar e com a utilização de produtos orgânicos, entretanto não se trata de sistema exclusivo, podendo ser utilizados ingredientes não orgânicos na elaboração de seus produtos.
No caso de Troca de Mercadoria e Prazo para efetivar trocas: A AI ALIMENTOS não troca mercadoria, por gosto pessoal. Mas caso ocorra alguma eventualidade com as mercadorias, entre em contato pelo fale conosco: email ou whathsApp. O cliente deve informar: item descrito na nota, data de produção e validade dos produtos, data de compra e recebimento e motivo de intenção de troca. As mercadorias que poderão ser trocadas, após email e conversa com a empresa, acontecerão num prazo de 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mesma na sede da empresa. A troca será realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original, com a etiqueta afixada. No caso de Envio da mercadoria para Devolução: A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade. Se constatado erro, pagaremos o valor referente ao frete de entrega do produto, em forma de deposito bancário informado pelo cliente, até o prazo de substituição do mesmo. * A mercadoria deverá ser acondicionada em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos, identificada com nome, data da compra e nota fiscal. No caso de Troca de mercadorias com Valores Individuais Diferentes: Quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço individual diferente, será realizado o seguinte procedimento:
a) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a Ai Alimentos cobrará a diferença do cliente, solicitando um novo um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
b) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a Ai Alimentos irá emitir um voucher com o valor da diferença cobrado e realizará e o cliente terá 30 dias para escolha de novas mercadorias.

7. LIMITAÇOES E RESPONSABILIDADES

A AI ALIMENTOS toma muito cuidado para garantir que a informação disponível neste website é correta e livre de erros. Se algum erro vier a ocorrer, pedimos desculpas e não mediremos esforços para corrigir tais erros de maneira rápida. A AI ALIMENTOS não se responsabiliza por qualquer garantia implícita ou expressa, e que seu site e seus serviços oferecidos estejam livres de erros operacionais. A AI ALIMENTOS não aceita qualquer responsabilidade por eventuais atrasos, falhas, erros ou omissões ou perda de informação transmitida, vírus ou outra contaminação ou propriedades destrutivas transmitidos para o CLIENTE ou seu sistema de computador através do nosso website. A AI ALIMENTOS não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso na execução dos serviços ou entrega de mercadorias, quando tal falha surge como resultado de qualquer ato ou omissão, que esteja fora de seu controle razoável, como todos os eventos de caso fortuito ou força maior. Eventos avassaladores e inevitáveis causadosdireta e exclusivamente pelas forças de natureza, que não podem ser previstos, nem controlados, nem impedidos pelo exercício de prudência, diligência e cuidados, incluindo, mas não limitados a: guerra, motim, comoção civil; cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, norma, regulamento ou a direção e os atos de terceiros.
Os produtos vendidos pela AI ALIMENTOS são fornecidos para fins domésticos e comerciais, através da realização de parcerias com lojas de café, empórios para revenda, bem como sua destinação à consumidores privados. Assim, a AI ALIMENTOS não aceita responsabilidade por qualquer perda indireta, perda de dados, perda de renda ou lucros. A AI ALIMENTOS tem tomado todas as medidas razoáveis para evitar fraudes na Internet e garantir que todos os dados coletados do CLIENTE sejam armazenados de forma segura. No entanto, a AI ALIMENTOS não pode ser responsabilizada em caso de interferências externas, tais como: ataques de hackers, cyberrisk e outras formas de inconsistências encontradas em sistemas de computação em nuvem. Se eventualmente a AI ALIMENTOS entender que houve abuso do uso de vouchers e/ou código de descontos ou em casos de suspeita de fraude, poderá determinar que o CLIENTE seja bloqueado imediatamente e a AI ALIMENTOS reserva-se no direito de recusar pedidos futuros do mesmo. Além disso, caso exista um abuso na utilização de vouchers ou códigos de desconto, a AI ALIMENTOS reserva-se no direito solicitar indenização pelas perdas assumidas. A AI ALIMENTOS não se responsabiliza por promoções/ações disponibilizadas, sem sua autorização, por terceiros que não parceiros da AI ALIMENTOS

8. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Site e cada um dos elementos que o compõem (isto é, marcas, imagens, textos, vídeos etc.) são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não lhe é autorizado utilizar quaisquer dos materiais deste Website ou aplicativo, para fins comerciais, sem que a AI ALIMENTOS lhe conceda uma licença específica para esse fim. Nenhuma parte deste Website pode ser reproduzida e/ou armazenada em qualquer outro Website ou incluída em qualquer outro sistema ou serviço de recuperação eletrônico público ou privado, sem a autorização prévia por escrito da AI ALIMENTOS e registrada em cartório. Quaisquer direitos não expressamente previstos neste Termos e Condições de Uso são reservados à AI ALIMENTOS.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

Estes Termos e Condições de Uso serão regidos e interpretados em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente pela Lei nº 8078/90 – Código de Defesa do Consumidor e Lei de vendas online. Estes Termos e Condições de Uso e qualquer documento expressamente neles mencionado constituem a totalidade do acordo celebrado entre a AI ALIMENTOS e o CLIENTE e substitui todas as discussões, correspondências, negociações, acordos prévios, entendimentos e/ou contratos anteriores com relação ao objeto do contrato. Desde já todas as partes interessadas elegem o foro da Comarca da cidade de Porto Alegre, Estado de Rio Grande do Sul, para dirimir eventuais controvérsias, exceto nos casos em que há foro específico determinado por Lei.

Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13,709/2018, a AI ALIMENTOS é considerada “Controlador” dos seus Dados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus Dados, você pode entrar em contato pelo e-mail: contato@aialimentos.com.br